Procedura zgłoszenia
Diagnostyka, serwis lub reklamacja sprzętu
Aby zapewnić sprawną i szybką obsługę zgłoszeń związanych z nieprawidłowym działaniem sprzętu, prosimy o przestrzeganie poniższej procedury zgłoszenia reklamacyjnego.
Wysyłka produktu
Produkt należy przesłać do naszego działu serwisowego. Wszystkie koszty transportu, zarówno dostawy, jak i późniejszego zwrotu produktu, ponosi nadawca.
Wypełnienie formularza
Po wysłaniu produktu do serwisu należy obowiązkowo wypełnić specjalny formularz zgłoszeniowy.
Przejdź do formularzaW formularzu należy podać:
- Data montażu;
- Dane kontaktowe: imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail;
- Krótki opis stwierdzonej usterki;
- W miarę możliwości zdjęcia i/lub nagrania wideo potwierdzające występowanie usterki.
Diagnostyka techniczna i usunięcie usterki
Po otrzymaniu produktu specjalista techniczny przeprowadzi szczegółową diagnostykę oraz podejmie niezbędne działania mające na celu usunięcie stwierdzonej usterki.
W razie potrzeby skontaktujemy się z klientem w celu uzyskania dodatkowych informacji lub ustalenia szczegółów dotyczących zgłoszenia.
Informacja o wyniku i zwrot produktu
Po zakończeniu prac klient otrzyma informację na podany w formularzu numer telefonu lub adres e-mail.
Zwrot produktu zostanie zrealizowany zgodnie z danymi podanymi w formularzu zgłoszeniowym.
Zgłoszenia przesłane bez wcześniejszego wypełnienia formularza nie będą przyjmowane do rozpatrzenia.
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt za pośrednictwem sekcji Kontakt .
Formularz zgłoszeniowy
Aby rozpocząć proces serwisowy, przejdź do formularza i wypełnij wszystkie wymagane informacje.
Otwórz formularz zgłoszeniowy